お客様が気付いていないシミを見つけた場合はどうしましょう



シミがあったので、取っておきました。


ってのは無料です。


この場合。


そんなシミなんてあった?


なんて疑われることもなく


「あら、ありがとう」


って喜んで頂けるだけです。


そうなると思ったんだけど・・


カフェオレのシミを取る内容をちょっとアレンジしてあげるだけで


取れるシミと思ったんだけどね。


取れませんでした。


正確にはサービス(無料)でやれる時間では取れませんでした。


シミがありますが・・・


取れると思いますが・・


取るための作業を有料でさせて頂いてもいいですか?


実際にシミを見て頂ければ一番いいのです。


相互確認した染みのシミ抜きが基本ですから。


でも、実際にはそうじゃないパターンが多いです。


お客様が帰られたあとで・・


あ!ここにもシミがある!


ってクリーニング店だけが認識するパターン。


すぐにお知らせするのが一番なのはわかっています。


でも


電話に出ないとかとても多いです。


すると、作業がそこで止まってしまいます。


だから、もうお知らせしないでやってしまうパターンもとても多いです。


実はそのパターンってのは・・


簡単に取れそうだ!って思った時です。


簡単に取れるシミは無料でもいいや。


お客様にお知らせしなくても、シミが取れるならいいでしょ。


って思ってしまう。


今日の動画もそう思いましたよ。


でも


取れないじゃん。


悔しいな。


取りたいな・・・


って思う訳です。


でついつい時間を忘れて染み抜きしてしまう。


結果。


無料で時間のかかる染み抜きをするパターン。


これも実は結構多いんですよ。


え?


ほんとに?


そんなところにシミなんかなかったわよ


なんて言わなくても


思われてしまう可能性だってありますがな。


でも、やってしまったら相互確認出来ませんもの。


シミは相互確認して、依頼されてから染み抜きをするものなんですよ。


でも


洗っただけで取れるシミもあったりしますからね。


そんなシミまで有料にしようとは思っていませんのよ。


だから、その判断が難しいし、どうすればいいか迷う訳です。