自分のが着てる服だから
自分が一番よくわかってる。
とは限らないです。
お預かりの際に相互確認出来ていない違和感を感じる事はめちゃくちゃ多いです。
シミ
汚れ
に関しては
表は大丈夫でも裏地はシミあるね。
とかもありますよ
実は今日の事例のコートも裏地のわきの下の輪染みが最も色の段差が明確で目立つんです。
ただ表から見えないです。
着用に問題は一切ないです。
脱いでハンギングする時だってこんなところ見えないし・・
意識して見ようとしないとわからないです。
案の定裏地のシミは認識してませんでした。
シミや汚れ以外にも
ボタンなどの付属品
ホツレ等のダメージ
色々ありますので・・
お預かりの状態はこうだったって事を証明できるような事をした方が厄介な事にはなりません。
今は誰もがスマホを持ってるんでね。
簡単に動画や写真を撮れます。
僕はいつも動画です。
喋りながら撮ってます。
自分で洗えない服だから
クリーニング店に依頼する。
依頼されたクリーニング店はＢｕｒｂｅｒｒｙｓだと認識し
そのお店で最も高級なメンテナンスコースをお勧めする。
仮にプレミアムってしましょうか。
お客様も納得してそれに応じ、割高な料金を支払う。
もう安心しているはずです。
しかし
戻ってきた服をチェックしてみれば・・
身に覚えのない輪染みを発見。
これはもしや・・
やられちゃったか？
ってクリーニング店の作業を疑ってしまうと徹底的に検品する。
すると
爪楊枝の先ぐらいのサイズではあるが色の段差（シミ）を発見。
プレミアムコースで頼んだのにシミが落ちない。
だけじゃなく
シミが増えてる？
もう最悪な気分ですよね。
以前はバーバリーと言えば三陽商会だったんですが、今はバーバリージャパンです。
最も大きく変ったのが値段ではないでしょうか？
三陽商会の時に買ったトレンチの倍以上高くなっていますよね。
高いなら要らない
ではなく
高くても着たいコートなんですよ。
良いものを良い状態で長く着たいんです。
だから良いメンテナンスをしてほしいんです。
だからプレミアムなんてコースの内容をよく把握しないで依頼しちゃうんですよね。
どのクリーニング店の作業内容も私は知る由もありません。
ただわざとシミを付けるなんて何一つ得な事がない事をするはずがないと思っています。
しかし人間ですからミスや勘違いはありますよ。
お客様が最も気になってる後ろ。
ヨークの真ん中の輪染み。
実はここお客様が以前部分染み抜きをしたそうです。
その時は輪染みにならなかったんですよ。
でも今回はクリーニング店でドライクリーニングで丸洗いしたら見えなかった輪染みが見える様になった。
多分、クリーニング店は部分的な作業はなにもしていないでしょうね。
でも
この輪染みには気付いてほしいし・・
お客様にお知らせしてほしいし・・
出来れば染み抜きもしてほしいですよ。
それでこそ
プレミアムじゃないかな
他店さんの処理後にお預かりする事も多いです。
お気軽にご相談ください。